•El cliente es responsable por el uso inadecuado o peligroso de los productos adquiridos y la empresa no será responsable de los daños directos o indirectos sufridos por el cliente como resultado de la compra o el uso de un producto.
•La garantía de los productos adquiridos en línea es la garantía que ofrece el fabricante y la empresa es un facilitador para hacer el reclamo de la misma ante el fabricante.
  • Precios y Pagos

En nuestra plataforma, entendemos que cada cliente tiene necesidades y presupuestos distintos. Es por eso por lo que nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos con rangos de precios variados para que puedas encontrar lo que necesitas al precio que mejor se ajuste a tus posibilidades.
 
Cada producto que mostramos en nuestro catálogo contiene información detallada sobre su precio, lo que te permite tomar decisiones informadas y encontrar la opción más adecuada para ti. Desde repuestos para maquinaria agrícola hasta llantas de diferentes marcas, así como artículos promocionales personalizados, cada artículo viene acompañado de su respectivo precio.
 
Nuestro objetivo es brindarte transparencia y confianza en cada compra que realices con nosotros. Sabemos lo importante que es para ti contar con opciones asequibles sin sacrificar la calidad. Por ello, seleccionamos cuidadosamente los productos que ofrecemos, asegurándonos de que todos ellos cumplan con nuestros estándares de calidad y sean competitivos en el mercado.
 
 
En cuanto al tema de pagos, en nuestra plataforma, nos preocupamos por ofrecerte opciones que se adapten a tus preferencias y necesidades para que puedas realizar tus compras de manera cómoda y segura. Es por eso que hemos establecido una amplia variedad de formas de pago para facilitar el proceso de liquidación de tus productos.
 
Si prefieres la comodidad de las transacciones electrónicas, te ofrecemos la opción de pagar con tarjetas de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito de las principales redes, lo que te permite realizar tus compras en línea de forma rápida y segura, con la tranquilidad de estar protegido por las medidas de seguridad más avanzadas.


 
Además, si prefieres el uso de tarjetas de débito, también tenemos habilitada esta opción para ti. De esta manera, puedes realizar tus compras con cargo directo a tu cuenta bancaria, evitando deudas o intereses adicionales.
 
Si prefieres realizar pagos en efectivo, también hemos pensado en ti. Ofrecemos la opción de pago en efectivo en nuestras sucursales o puntos de venta autorizados, para que puedas completar tu transacción de forma presencial y sin necesidad de utilizar tarjetas.


 
Y para brindarte aún más comodidad, hemos establecido convenios con diversas tiendas de conveniencia, lo que te permite pagar tus productos en esos establecimientos cercanos a tu ubicación.
 
Nuestra prioridad es que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria, y creemos que ofrecerte una variedad de formas de pago es una parte importante de ello. Queremos que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus preferencias y circunstancias personales, sin importar cómo desees realizar tus pagos.

Las transacciones dentro del sitio se llevaran a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

  • Formas de envío y recolección 

Tractosol se enorgullece de ofrecer a sus clientes 25 puntos de venta estratégicamente ubicados en 7 estados de la república (UBICACIONES). Estos puntos de venta son una parte fundamental de nuestra red logística, y nos complace ponerlos a tu disposición para que puedas recolectar tus productos de manera conveniente.

Sabemos que la comodidad y la accesibilidad son aspectos clave para nuestros clientes, por lo que hemos establecido una amplia red de puntos de recolección. Al momento de realizar tu compra y proceder al pago en línea, tendrás la opción de especificar la tienda de Tractosol en la cual deseas recoger tu mercancía.

Una vez que hayas seleccionado la tienda de tu preferencia para la recolección, nos encargaremos de que tu producto esté disponible en el lugar indicado en el menor tiempo posible. Nuestro equipo de logística se esfuerza por mantener una gestión eficiente, garantizando que tus productos estén listos para ser recolectados en el punto de venta seleccionado.

Además de nuestros puntos de recolección, en Tractosol también ofrecemos envíos a través de reconocidas empresas de paquetería como ESTAFETA y DHL. Estas opciones adicionales de envío brindan a nuestros clientes mayor flexibilidad y comodidad al recibir sus productos directamente en su domicilio.

Cuando eliges el envío estándar a través de ESTAFETA o DHL, puedes esperar que tu paquete sea entregado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Estas empresas de paquetería son reconocidas por su eficiencia y confiabilidad en el transporte de mercancía, lo que nos permite garantizar una entrega oportuna y segura.

Nuestro equipo de logística se encargará de empaquetar cuidadosamente tus productos y coordinar su envío con la empresa de paquetería seleccionada. Una vez que tu paquete sea recolectado en nuestras instalaciones, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear el progreso de la entrega en línea, brindándote mayor tranquilidad y visibilidad sobre el proceso.

Es importante mencionar que los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación geográfica y otros factores externos. Sin embargo, tanto ESTAFETA como DHL están comprometidos con ofrecer un servicio confiable y mantener los tiempos de entrega dentro de los rangos establecidos.

En Tractosol, entendemos la importancia de recibir tus productos de manera rápida y segura. Nuestra colaboración con ESTAFETA y DHL nos permite ofrecerte opciones de envío confiables y eficientes para que puedas disfrutar de tus productos en el menor tiempo posible.

Ya sea que prefieras recoger tu mercancía en uno de nuestros puntos de venta o recibirla directamente en tu domicilio a través de ESTAFETA o DHL, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra y asegurarnos de que tus productos lleguen a tus manos en óptimas condiciones.

Agradecemos tu confianza en Tractosol como tu aliado comercial y te invitamos a aprovechar nuestras opciones de envío para disfrutar de una experiencia de compra completa y satisfactoria.

 

NOTA IMPORTANTE:

  • Lamentamos informarte que actualmente no ofrecemos servicio de envío por paquetería para la categoría de productos Stihl a gasolina. Sin embargo, si estás interesado en adquirir uno de estos productos, te invitamos a visitar una de nuestras tiendas más cercanas para recogerlo personalmente. En nuestras tiendas encontrarás un amplio surtido de productos Stihl a gasolina, donde podrás recibir asesoramiento personalizado por parte de nuestro equipo de expertos. Ellos estarán encantados de ayudarte a seleccionar el modelo que mejor se adapte a tus necesidades y responder a cualquier pregunta que puedas tener.
  • En nuestra empresa valoramos tus necesidades y estamos dispuestos a ofrecerte entregas personalizadas para brindarte un servicio excepcional. Sin embargo, debes tener en cuenta que estos servicios podrían generar costos adicionales. Nos comprometemos a comunicarte cualquier tarifa adicional y trabajar contigo para encontrar la mejor solución que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.

RESTRICCIONES DE PAQUETERIA:

Los servicios de paquetería tienen restricciones de envío en cuanto a las dimensiones permitidas para los paquetes. Si te encuentras con esta limitación al realizar una compra en línea, te recomendamos elegir otras opciones de recolección como recoger en tienda o la entrega personalizada. Estas alternativas te permitirán recibir tu producto de manera segura y conveniente, evitando posibles inconvenientes en la entrega.

 

  • DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El cliente podrá realizar la devolución de productos cuando:

•El producto recibido sea distinto al ordenado
•Por garantía del producto
•Haya ordenado un producto equivocado
•Ya no desea el producto que ordenó.

Condiciones:

•El producto, empaque, manuales y accesorios deberán ser los originales y encontrarse en buen estado.
•No aplica devoluciones en productos manipulados (usados, desarmados, con enmendaduras, etc).
•El tiempo para realizar su solicitud de devolución serán 30 días a partir de que fue entregado (en mostrador o en domicilio).
•Si ha recibido un producto incorrecto, defectuoso o dañado, o ya no desea el producto, le pedimos que nos contacte de inmediato mediante el chat de Tienda Tractosol o al correo [email protected]  adjuntando la factura digital visible, su nombre y el producto a devolver;  para atender su solicitud de manera adecuada.
•Si solicitas devolución y tu pago fue realizado por transferencia en efectivo, el monto de tu compra quedará como saldo a favor para una nueva compra.
•Si solicitas devolución y tu pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, deberás hacer tu solicitud de devolución a más tardar 15 días naturles a partir de la compra :
•En el caso de productos incorrectos o con defecto de fábrica, Tienda Tractosol te hará llegar el producto correcto sin cargo adicional, o podrás solicitar la devolución de tu dinero, o usar tu saldo a favor para realizar una nueva compra.
•En el caso de requerir devolución por no desear ya el producto o haber ordenado el producto equivocado, los costos de devolución serán a cargo del comprador, y la devolución de tu dinero tendrán un cargo administrativo del 15%, o podrás usar tu saldo a favor para realizar una nueva compra sin ningún cargo administrativo.
•Todas las devoluciones estarán sujetas a una inspección del producto antes de la aprobación. Nos reservamos el derecho de aceptar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones de devolución.
 
 
 
SI QUIERES CONOCER NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD, FAVOR DE DAR CLIC AQUI